ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG AN CƯ

Cập nhật lần cuối: 20/09/2026

Chào mừng bạn đến với Zalo Mini App An Cư (“Ứng dụng”). Ứng dụng này được phát triển và vận hành nhằm cung cấp nền tảng quản lý, tương tác trực tuyến giữa Cư dân, Ban Quản Trị (BQT) và Ban Quản Lý (BQL) tòa nhà.

Bằng việc truy cập và sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng.

1. Mục đích và Đối tượng sử dụng

Ứng dụng An Cư được thiết kế để phục vụ các nhóm người dùng nội bộ tại tòa nhà/chung cư, bao gồm:

  • Đối với Cư dân: Hỗ trợ tạo và gửi phản ánh sự cố (ví dụ: bóng đèn hành lang hỏng, vệ sinh…), theo dõi tiến độ xử lý của BQL.
  • Đối với thành viên Ban Quản Trị (BQT): Cung cấp công cụ xem báo cáo minh bạch về các Quỹ của BQT và lịch sử 10 giao dịch gần nhất.
  • Đối với Ban Quản Lý (BQL) / Kỹ thuật viên: Hỗ trợ tiếp nhận phản ánh, cập nhật tiến độ xử lý, chụp ảnh nghiệm thu công việc và ghi/chụp ảnh chỉ số đồng hồ nước định kỳ.

2. Tài khoản và Bảo mật

  • Cấp phát tài khoản: Tài khoản sử dụng Ứng dụng được sinh ra dựa trên thông tin số điện thoại mà Cư dân hoặc Nhân viên đã đăng ký với BQL tòa nhà.
  • Chấm dứt sử dụng: Quyền truy cập Ứng dụng sẽ tự động bị thu hồi khi Cư dân kết thúc hợp đồng (chuyển đi) hoặc Nhân viên BQL chấm dứt hợp đồng lao động.
  • Bảo mật: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ tài khoản cho người không cư trú tại căn hộ hoặc không thuộc thẩm quyền vận hành.

3. Quyền Thu thập dữ liệu và Truy cập thiết bị

Để đảm bảo các tính năng hoạt động đúng mục đích, Ứng dụng yêu cầu người dùng cấp một số quyền truy cập trên thiết bị di động (qua Zalo). Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các quyền này cho đúng nghiệp vụ của tòa nhà:

  • Quyền truy cập Camera và Thư viện ảnh: Sử dụng để Cư dân chụp ảnh minh họa sự cố thực tế; BQL chụp ảnh nghiệm thu sau khi sửa chữa; và BQL chụp ảnh mặt đồng hồ nước làm bằng chứng đối soát.
  • Quyền truy cập Bộ nhớ cục bộ (Local Storage): Sử dụng để lưu trữ phiên đăng nhập (Token/AuthSession), giúp người dùng không phải đăng nhập lại nhiều lần.
  • Dữ liệu cá nhân: Ứng dụng hiển thị thông tin cơ bản (Họ tên, Số điện thoại, Số căn hộ) do chính BQL cung cấp nhằm mục đích liên lạc khi xử lý sự cố.

4. Trách nhiệm của Người dùng

Khi sử dụng Ứng dụng, bạn cam kết KHÔNG:

  • Tải lên, chụp ảnh hoặc phát tán các nội dung, hình ảnh phản cảm, đồi trụy, vi phạm pháp luật hoặc không liên quan đến sự cố vận hành của tòa nhà.
  • Tạo các phản ánh giả mạo (spam) gây ảnh hưởng đến công tác vận hành của BQL.
  • (Đối với Kỹ thuật viên) Nhập sai lệch cố ý chỉ số đồng hồ nước hoặc tải lên hình ảnh nghiệm thu không trung thực.

BQL có quyền từ chối tiếp nhận các phản ánh vi phạm quy định hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng Ứng dụng.

5. Giới hạn Trách nhiệm

  • An Cư là nền tảng phần mềm cung cấp giải pháp công nghệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của chỉ số điện/nước, các số liệu thu chi của Quỹ BQT, hay chất lượng dịch vụ sửa chữa ngoài đời thực. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến nghiệp vụ quản lý tòa nhà sẽ do Cư dân và BQL tự giải quyết theo Hợp đồng và Quy định của pháp luật.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền mạng, bảo trì hệ thống của Zalo hoặc các sự cố bất khả kháng.

6. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Mọi thành phần của Ứng dụng (bao gồm thiết kế, logo, mã nguồn, thuật toán) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của đơn vị phát triển phần mềm An Cư. Việc sao chép, dịch ngược (reverse engineer) hoặc sử dụng trái phép các tài nguyên này là vi phạm pháp luật.

7. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự nâng cấp của Ứng dụng hoặc thay đổi của pháp luật. Người dùng tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản mới.

8. Thông tin Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng hoặc gặp sự cố kỹ thuật với Ứng dụng, vui lòng liên hệ:

  • Ban Quản Lý Tòa Nhà: Số điện thoại Hotline BQL dán công khai ở Sảnh tòa nhà
  • Đơn vị cung cấp Phần mềm: VMS Vietnam. Email/SĐT hỗ trợ kỹ thuật đăng tại website https://vmsvietnam.com

Scroll to Top